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為確保用戶放心，正常使用本公司產(chǎn)品，特制定以下細(xì)則作為本公司的售后服務(wù)承諾:
一、本公司所提供的各類閥門按GB、JB、SH、HG等相關(guān)的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI、API、JIS、BS、DIN等國外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計制造和檢查驗收。
二、具備完整的質(zhì)量體系，實行由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并由技術(shù)經(jīng)理任管理者代表，及時向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系的運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)立了技術(shù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)檢部，各部門對分承包方所提供的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件在進(jìn)廠時都須經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)查檢驗合格后方準(zhǔn)入庫。對分承包方所提供的鍛件、鑄件及原材料嚴(yán)格執(zhí)行首件檢驗和中間抽查，不合格零件不準(zhǔn)裝配。
三、售后服務(wù)：本公司產(chǎn)品出廠均經(jīng)過嚴(yán)格的測試和檢驗，本公司承諾：自產(chǎn)品售出18個月或產(chǎn)品按裝12個月內(nèi)（以先到達(dá)者為限）。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題引起損壞或不正常工作，本公司負(fù)責(zé)修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識；在保修期內(nèi)，如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對產(chǎn)品提供終身維修有償服務(wù)，用戶如有需要，本公司免費提供咨詢。在安裝調(diào)試過程中如有技術(shù)問題，本公司將派出技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，共同研討解決有關(guān)技術(shù)問題。
四、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程中所出現(xiàn)的問題或信息，請及時反饋本公司，以便本公司及時予以處理、改進(jìn)和提高。接到用戶提出的問題在6小時內(nèi)給予答復(fù)或解決。如有需要本公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋，以求改進(jìn)。
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